Услуги
Каталог
О компании

С какими клиентами я отказываюсь работать

Я люблю всех наших клиентов и стараюсь помочь каждому от всей души. Но есть несколько категорий клиентов, с которыми я отказываюсь работать, иногда после первой же консультации.

  1. КЛИЕНТЫ, КОТОРЫЕ «ЗНАЮТ ВСЁ САМИ»

    Обычно мы полагаемся на опыт специалистов, к которым обращаемся. Так ведь? Я имею в виду не только риэлторов, а всех: юристов, врачей, дизайнеров, кого угодно.

    Мы находим опытного человека, профессионала в своей области, доверяемся ему и рассчитываем, что он нам поможет. Мы слушаем его рекомендации и делаем, как он говорит, он нас как бы ведет за руку. Но что будет, если клиент свою руку выдергивает?

    «Почему вы говорите делать вот так? А другой агент мне говорил, что так нельзя. А в СМИ написано, что лучше делать вот так. А вы почему даете такой совет?». Почему? Да потому что у меня за плечами почти 12-летний опыт работы в недвижимости и больше 1000 сделок. Я знаю, что будет, если мы выберем тот или другой вариант, я это проходила много раз.

    Понятно, что у клиента могут быть иногда сомнения, вопросы. Но когда они высказываются с доверием к твоему опыту — это одно, а когда человек постоянно сомневается, подозревает тебя в чем-то, хочет сделать по-своему — это совсем другое.

    Вот, например, когда я сама обращаюсь к тому же дизайнеру за услугой — то слепо верю его профессиональному опыту. Конечно, я могу задавать кучу вопросов и даже возражать — но в итоге всегда прислушиваюсь к нему и поступаю по совету специалиста. И со временем только убеждаюсь, как человек был прав!

    В недвижимости то же самое. Раньше я пыталась долго убеждать клиентов, которые хотят все сделать по-своему, подробно все им объяснять снова и снова, мне приходилось их тянуть к результату (который им же нужен!) буквально на аркане.

    Сейчас я их не тяну. Если я вижу, что человек не доверяет мне как специалисту — я стараюсь с ним поскорее попрощаться. Потому что мне важен не гонорар, заработанный любой ценой, а результат. А с таким подходом результата добиться трудно.

  2. КЛИЕНТЫ С НЕРЕАЛЬНЫМИ ОБМЕНАМИ

    Этот люди чем-то близки к первому типу. Например, человек хочет поменять хрущевку-трешку на Уралмаше на аналогичную хрущевку-трешку в центре без доплаты — и ни в какую не верит, что это невозможно.

    Впрочем, со многими клиентами все-таки удается прийти к компромиссу. Выяснить задачу, которую хочет решить клиент — и найти решение, о котором он, может, и не думал.

  3. КЛИЕНТЫ С ОТКАЗАМИ ПО ИПОТЕКЕ

    Я имею в виду сейчас тут ситуацию, когда человек решает самостоятельно подать заявки в несколько банков. Обычно через электронный сервис типа Циана. И получает отказы, а в некоторых и мораторий.

    Решить эту ситуацию потом чрезвычайно трудно. Поэтому мы всегда тщательно готовим пакет документов (там важны все нюансы!) и отправляем сначала в один банк. Если получаем отказ — разбираемся, устраняем причину. И тогда уже можно отправлять заявки в другие банки.

  4. КЛИЕНТЫ С ПРОСРОЧКАМИ ПО КРЕДИТАМ

    К сожалению, чрезвычайно трудно также помочь людям, у которых есть просрочки по открытым кредитам. Например, если у вас есть кредитная карта с лимитом 100 тысяч рублей и по ней идут  просрочки — ипотеку вам не дадут. И тут даже волшебник в голубом вертолете не поможет.

    Я знаю, что есть специалисты, которые берутся за такие случаи, обещают результат и даже берут предоплату. Мне так делать не позволяет совесть и профессиональная этика.

    Единственный вариант, при котором я могу взяться за такой случай — если клиент исправит эту ситуацию. Здесь нужны определенные подготовительные процедуры (а это не так быстро и просто) — и тогда можно пробовать.

Есть вопросы по недвижимости? Приходите ко мне на бесплатную консультацию. Вместе разберем вашу ситуацию и нарисуем дорожную карту. Поверьте моему опыту — в 99% случаев решение есть! Екатерина Торопова, директор АН «Метражи»
Екатерина Торопова
Контакты
Телефон
Адрес

г. Екатеринбург, Ул. Советская 40, 3 этаж

Есть вопросы?
Напишите нам, мы будем рады ответить на все интересующие Вас вопросы.
Введите Имя
Введите E-mail
Введите Ваш вопрос
Нажимая на кнопку “Отправить” Вы даёте согласие на обработку персональных данных.
Дайте свое согласие на обработку данных!
Отправить
Обратный звонок
Оставьте Ваше имя и номер телефона
и мы Вам перезвоним.
Нажимая на кнопку “Отправить” Вы даёте согласие
на обработку персональных данных.
заявка на скидку
Получите персональную скидку
на покупку квартиры.
Нажимая на кнопку “Отправить” Вы даёте согласие
на обработку персональных данных.
Задать вопрос риэлтору
Оставьте Ваше имя и номер телефона
и мы Вам перезвоним.
Нажимая на кнопку “Отправить” Вы даёте согласие
на обработку персональных данных.
Заказать оценку квартиры
Оставьте Ваше имя и номер телефона
и мы Вам перезвоним.
Нажимая на кнопку “Отправить” Вы даёте согласие
на обработку персональных данных.
Бесплатный тур по новостройкам
Оставьте Ваше имя и номер телефона
и мы Вам перезвоним.
Нажимая на кнопку “Отправить” Вы даёте согласие
на обработку персональных данных.
Заказать бесплатный выезд риэлтора
Оставьте Ваше имя и номер телефона
и мы Вам перезвоним.
Нажимая на кнопку “Отправить” Вы даёте согласие
на обработку персональных данных.
Поменять квартиру на новостройку
Оставьте Ваше имя и номер телефона
и мы Вам перезвоним.
Нажимая на кнопку “Отправить” Вы даёте согласие
на обработку персональных данных.
Записаться на консультацию
Оставьте Ваше имя и номер телефона,
и мы Вам перезвоним.
Нажимая на кнопку “Отправить” Вы даёте согласие
на обработку персональных данных.
Записаться на консультацию
Оставьте Ваше имя и номер телефона,
и мы Вам перезвоним.
Нажимая на кнопку “Отправить” Вы даёте согласие
на обработку персональных данных.
ПОМОЖЕМ С ИПОТЕКОЙ
Оформление ипотеки в 99% случаев
Ставка от 7%
Нажимая на кнопку “Отправить” Вы даёте согласие
на обработку персональных данных.
Тарифы
Оставьте Ваше имя и номер телефона
и мы Вам перезвоним.
Нажимая на кнопку “Отправить” Вы даёте согласие
на обработку персональных данных.
Расчитать ипотеку
Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения!
Ваши выплаты по займу будут руб. в месяц